当网购商品出现质量问题纠纷，当线下消费遭遇“霸王条款”困境，法治力量如何为消费者保驾护航？黄石港区人民法院作出回应。3月15日上午，黄石市2025年“3·15”年度主题纪念暨“诚信经营 放心消费”市场主体信用承诺活动在团城山万达广场开展。活动现场，黄石港区人民法院干警组建专业普法团队，通过案例解析、法律咨询等形式，让现场群众零距离学习消费者权益相关法律知识。

一大早，在人流如织的商区，黄石港区人民法院设立了法律咨询台，主动将司法服务送到群众身边。面对络绎不绝的咨询者，干警们面带微笑，耐心倾听，从专业角度出发，在妥善保留证据、选择维权途径等方面给出细致的建议。针对一些普遍问题、新兴问题，干警们结合《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国民法典》等法律条文，融入质量争议、虚假宣传、格式条款甄别等实际案例进行集中讲解，将释法析理的过程变得场景化、生活化。有效引导群众理性消费、依法维护自身权益。

“法官呐，我前阵子买了好多保健品，感觉都没什么效果……”一位阿姨一看到咨询台，便快步径直走来。值守干警立刻起身接待。耐心倾听了对方的消费经历后，几位干警结合实际法条回答：“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可主张三倍赔偿。建议您先与商家交涉，同时保留好发票、说明书、商家宣传资料等关键证据，协商不成可以先向市场监管部门投诉，最后也可以在法院起诉……”阿姨逐条记下、连连点头。数十分钟的咨询后，阿姨起身连声感谢：“知道怎么依法维权，我心里就有底了。”

据统计，本次活动黄石港区人民法院累计发放普法手册、维权指南等宣传材料600余份，精准解答法律咨询200人次。现场市民纷纷反馈，自己切实理解了相应的法律法规，掌握了关键的维权技能。

在第43个国际消费者权益日，现场活动以丰富多样的形式、扎实有力的举措，掀起一股守护消费者权益的热潮。黄石港区人民法院立足司法职能，以法律咨询、法规宣传等务实举措，将法律条文转化为可参考的消费指南，切实提升群众依法维权意识，为规范市场秩序提供了有力司法支撑。