近日，针对某小区内一批物业合同纠纷案件，黄石港区人民法院挹江人民法庭、送达组联合走进该小区，集中开展“送达+调解+普法”服务，期间邀请人民陪审员全程参与，批量化解矛盾纠纷，将司法服务延伸至基层治理最前端。

因部分业主未缴清物业费，某小区前物业公司将相关业主诉至法院。前期工作中，案件承办法官、送达组干警认真梳理案件清单，明确送达对象与矛盾焦点。人民陪审员提前介入了解案件背景，为后续调解工作奠定基础。

出发当日，大雨滂沱。送达组干警、承办法官、人民陪审员等携带着案卷材料，一起逐楼栋、逐楼层上门送达。

团队在出发前便明确工作思路，要将上门送达与释法说理相结合，面对面倾听群众诉求，避免业主产生对立情绪。

然而，实地送达的过程充满波折。许多业主外出务工，多次上门均无人应答。送达组干警主动对接社区，逐一核对人员信息。联系不上的，便向邻里街坊打听业主在家的时间规律，夜间再次上门送达。遇到租户搬走的，便辗转联系房东。

一些在家的业主也表露出排斥与警惕。

“前物业的服务不到位！我凭什么交钱？”许多业主语气激动，一条条列举物业的服务瑕疵。

法院干警耐心解释，“您说的情况我们初步了解了。稍后我们会组织大家到社区集中沟通，承办法官会听取各方意见，帮助您与物业公司协商解决。”

“我们不是来逼迫您缴纳物业费的，承办法官今天过来，就是来帮助您化解矛盾。”人民陪审员也参与劝导。

在耐心沟通下，许多业主的情绪平复下来，顺利签收了应诉材料，并同意参与调解工作。

在社区党群服务中心，法官团队、人民陪审员、物业公司代表、业主代表等围坐在桌前，开展集中调解。

法官根据业主反映的问题，向物业公司代表剖析了其合同履行中的不足，劝导其适当减免物业费。面对业主，法官则耐心解释，物业客观上提供了保洁、安保等基础性服务，完全拒交物业费缺乏法律依据。

在法官厘清法律边界的基础上，人民陪审员适时从情理角度切入，引导双方各自作出合理让步。

调解持续了数小时。法院干警耐心释法说理，分析诉讼风险，引导双方换位思考、理性沟通。同时，结合典型案例向现场群众讲解物业服务合同相关法律知识，解答群众关于物业费缴纳、公共区域管理、物业服务标准等问题的咨询，将法治宣传融入纠纷化解全过程。

经过反复沟通，前物业公司同意根据实际情况分别为业主给予一定比例的减免；业主则同意在核减后，一次性结清所欠费用。

一名刚刚签完调解协议的业主表示：“把事情说开、解决了，心里也就顺了。”

此次行动中，法院干警共高效完成52件物业服务合同纠纷案件的送达工作。经现场调解，成功调撤案件36件，取得了良好社会效果和法律效果。

黄石港区人民法院始终坚持以人民为中心的发展思想，积极践行新时代“枫桥经验”，主动融入基层社会治理。该院将继续依托“枫桥式人民法庭”建设，常态化开展下沉式司法服务，持续提升矛盾纠纷源头预防与化解能力，为辖区基层治理现代化贡献力量。