消费者在KTV喝酒玩乐时因双方发生口角，互相打架斗殴致其中一人死亡。肇事者均已受到刑事处罚。被害人袁某的家属以KTV的经营者未尽到安全保障义务为由，向法院提起民事诉讼，要求KTV的经营者赔偿损失20万元。

黄石港区人民法院受理该案后，承办法官积极与刑事案件的承办法官联系，依法调取了案发现场的监控录像及相关的证据材料。承办法官通过庭前阅卷发现该KTV的安保人员在看到消费者打架斗殴时未及时上前劝阻，亦未及时向公安机关报案。被害人袁某受伤倒地后，该KTV的工作人员没有及时将其送医治疗，最终袁某因失血休克死亡。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。承办法官多次通过电话方式联系KTV的实际经营者，邀请其共同观看案发现场的监控录像，同时向其释法明理。考虑到被害人的家属系年迈丧子的老人和年幼丧父的孩童，其虽获得了部分被告人的赔偿款，但家庭生活仍较为贫困。为了促成事了人和，承办法官采取背靠背的调解方式，多次耐心地给双方当事人做思想工作，最终促成该案以调解方式结案，KTV的实际经营者于签订调解协议当日向被害人家属给付了赔偿款10万元。