4月25日，黄石港区人民法院举办“先锋研习社”第三期课程，围绕信访工作技巧与职业素养提升展开。院党组副书记、副院长柯美中担任点评主持人，先锋班成员参学交流。

 课上，立案庭书记员皮思敏以《信访沟通艺术——化解矛盾的其他技巧与语言》为主题，从自身工作实际出发，深入剖析了信访工作中常见的沟通难题。

“信访沟通不是追求说服对方，应当将心比心以诚待人，与信访人共同寻找解决问题的路径。”皮思敏在分享中指出，信访工作需要法院工作者具备敏锐的洞察力和灵活的应对能力，并通过多个典型案例，展示了面对情绪激动的信访人如何保持冷静，巧妙运用语言技巧安抚情绪、化解矛盾。她的分享引发了在场干警的共鸣，大家纷纷点头表示认同。

挹江人民法庭法官助理陈欢以《事不避难、事不嫌凡，做有为的法院人》为主题，结合自身工作经历，生动述说了基层法院工作者应有的责任与担当。

“法院人的价值不在于处理了多少大案要案，而在于能否解决好每一位当事人的实际问题。”陈欢回顾了自己从事法院工作从最初的畏难情绪到逐渐克服困难、寻求突破的转变过程，提出在面对复杂案件时应当迎难而上、面对普通案件时也要倾注心血。她的分享引发了在场人员对职业使命的深刻思考和热烈讨论。

自由讨论环节，先锋班成员踊跃发言，分享各自在工作中的挑战与收获，积极探讨了信访工作中的情绪管理与沟通技巧、如何持续保持工作热情等问题。现场氛围热烈而融洽。

活动最后，柯美中进行了点评和心得分享。他强调，信访工作是“送上门的群众工作”，关键在于落到实处，在法律框架内有效平息信访人的情绪。要在工作中放平自己的情绪，带着同理心和责任感站在当事人角度思考问题，切实做到“如我在诉”，让群众在信访过程中感受到公平与温暖。